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【フロント担当】風情ある街並みに佇む温泉旅館でお客様を喜ばせられる司令塔を担う
株式会社本陣平野屋
株式会社本陣平野屋

【フロント担当】風情ある街並みに佇む温泉旅館でお客様を喜ばせられる司令塔を担う

掲載開始日:
2022.02.21
掲載終了日:

LOCAL MATCH事務局のおすすめポイント

  • 市の面積『日本一』!風情ある街並みと雄大な自然と山々に囲まれて暮らせる町
  • 顧客満足を追求し、最高のおもてなしを通じて地域の魅力を多くの人に伝えることができる
  • 本陣平野屋は、充実したキャリア形成のサポートや教育研修制度が強みで、スタッフ一人ひとりの成長を応援する会社

地域と暮らしLIFE STYLE

岐阜県高山市はこんな地域

本陣平野屋の東側にある「城山」の写真
本陣平野屋の東側にある「城山」の写真
飛騨高山・古い町並み photoAC igamaniaさん
飛騨高山・古い町並み photoAC igamaniaさん

岐阜県の北部に位置する高山市は、人口約8万3千人の山岳都市。なんと市の面積は日本一広いんです!
江戸時代に飛騨国の中心として栄えた飛騨高山には、今も歴史ある建物が多く残されており、風情ある街並みが生活のすぐそばにあることも魅力の一つ。雄大な自然と山々に恵まれた場所で、自然を感じながら暮らしませんか?

移住支援制度

仕事内容MISSION

募集の背景

日々状況の変化する社会情勢でも、『お越しいただいたお客様に喜んでいただきたい。当館でほっと安心できるひと時を提供したい。』その想いは変わりません。
ウィズコロナ、アフターコロナのどんな状況でも、常に前を向き、お客様に最高のおもてなしが出来るよう、体制を整えています。
そこで、社員ひとりひとりが会社の資本と考える当館では、共に本陣平野屋の未来をつくっていく仲間を募集することとなりました。
充実したキャリア形成のサポートや教育研修制度も強みの一つで、当館のスタッフは一人ひとりが自ら目標を見つけ、日々の業務にやりがいを見出して働いています。
お客様に喜んでいただく楽しさや喜びを分かち合い、仲間として一緒に成長しませんか?

世界中のお客様へ、最高のおもてなしを一緒に提供しましょう!
世界中のお客様へ、最高のおもてなしを一緒に提供しましょう!

活動内容

お出迎えとお見送り、滞在の最初と最後という、お客様にとって最も印象に残る時々の接客を担当します。海外のお客様も多くお見えになるので、英語対応も日常的です。お客様の情報をいち早くキャッチして各部署へ情報伝達し、淀み・抜かりの無いおもてなしが提供できるようにすることもフロントの大事な仕事です。
フロントの作成する当日予定表で今日一日の全社員の動きが決まります。各部署での業務が滞り無く進むよう入念な情報収集と管理、現場との調整を行います。お客様に何度もお名前を伺わなくて良いよう、お客様のお姿とお名前をいち早く覚えるのも重要な役割です。
フロントの仕事は実に多岐にわたり業務量も多いですが、全部署から頼られる存在であり、何物にも代えがたい充実感を得られる職種です。迅速に仕事をこなす力や全体を統制する能力も身に付き、社会人として成長できる環境が整っています。本陣平野屋の司令塔として、私たちと一緒に働きませんか?

お出迎えとお見送り、最も印象に残る時々の接客を担当します。
お出迎えとお見送り、最も印象に残る時々の接客を担当します。

勤務地

岐阜県高山市本町1-34 本陣平野屋 花兆庵/別館

地域に貢献できること

当館は、飛騨高山の古い町並みや朝市など主要観光地が徒歩圏内にあります。
最高のおもてなしを通じて当館のファンになっていただくことで、より高山の魅力を多くの方にお伝えできることと思います。

受け入れ体制・環境

本陣平野屋には充実した教育制度がございます。旅館で働くことが初めての方も、シスター制度や着付指導など学ぶ機会を設けております。
また全社員対象に行っているブラッシュアップ研修は、意識を高める良い機会となっております。

様々なスキルが身につき、人としての成長につながります。
様々なスキルが身につき、人としての成長につながります。

求めている人物像

本陣平野屋がスタッフに求めるものはただひとつ。
それは『お客様を観て行動すること』。
言葉にするのは簡単ですが、なかなか容易にできることではありません。
常にお客様の方を向いていなければ、お客様が何を欲していらっしゃるのか、何をすればお客様に喜んでいただけるのかを察することは出来ません。
察して行動に移すのは、想像以上にエネルギーが必要です。
このようなことができる人のところには、自然とお客様も集まるものです。
そんなスタッフを本陣平野屋は求めています。

職場の先輩の声

私だからこそできるフロント対応に磨きをかけていきたい
フロント 水口さん(1994年入社)
この仕事をしていて一番の思い出は、リピーターのお客様に「久しぶり!」と、声を掛けていただいたことです。本陣平野屋ではお客様係を指名して予約されるリピーターが多くいらっしゃいます。
お客様係はお客様との接客時間も長く、記憶に残りやすいと思いますが、お客様と接する時間が短いフロントスタッフである私のことも覚えていてくださっていたと思うと嬉しくてたまりませんでした。
高山祭りの時にカフェ利用でいらっしゃった別の旅館にご宿泊のお客様に「来年は是非本陣平野屋に泊まりにいらしてください!」と声を掛けてみたら、本当に泊まりに来て頂けたことはありがたく、忘れられない思い出です。

目標は常にお客様を喜ばせられる存在になることです!
フロント 肥垣津さん(2013年入社)
この仕事は、人とかかわるのが好きな人が向いていると思います。時には仕事で失敗することもあると思うので、くじけない心、タフな精神もあるに越したことはありません。
実は私は学生時代に、人とかかわることを苦手としてきました。苦手だからこそ克服したくて敢えて旅館の仕事を選びました。
こんな自分でも仕事で成功した時の達成感が嬉しくて続けることができています!
接客には自信がないけど旅館の仕事に興味があるという方も、やる気と熱意さえあれば大丈夫です!
本陣平野屋なら女将さんをはじめ先輩たちが強力にサポートしてくれるので安心してきてください。

こちらもご覧ください!

まずは話を聞いてみたい方へ

こちらの募集は、応募前に話が聞ける「カジュアル面談」が可能です!
エントリー時に「カジュアル面談を希望します」と入力ください。

※注意事項※
・応募条件を満たすか確認いただいた上でエントリーください。
・状況により企業様のご判断で実施できない場合もございます。ご了承ください。

募集要項RECRUITMENT

テーマ(地域課題)
観光・ツーリズム
雇用形態
正社員
業種
宿泊業・飲食サービス業
使用するスキル
接客
募集職種

販売・サービス

旅館のフロントスタッフ

働きやすさ
未経験OK
待遇
社会保険あり 交通費支給あり
地域特性
温泉 積雪あり 古い町並み 移住支援制度 起業支援制度
給与

月給 20万円 ~

  • ※経験者、その他は面接の上、検討致します。
受動喫煙対策

対策済み(禁煙)

勤務時間

シフト制7:00~22:00の間でシフトによる
実働:7.5時間
通勤手当:規定による
賞 与:3回/年
昇級 1回/年

休日
月8日 年間96日、その他、有給休暇、特別休暇、育児・介護休業制度あり
福利厚生

雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険
互助会:正社員200円/月 パート社員150円/月
※冠婚葬祭その他レクリエーションに充当致します。
健康診断受診制度(対象:40歳以上の社員 頻度:年1回)
社員食堂・社員寮あり

選考プロセス

①履歴書・職務経歴書の受付
②書類選考
③面接の実施
④最終結果の通知

応募条件TERMS

募集学歴
不問
募集年齢

不問

募集経験年数
未経験可

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